Это ужасно, когда забываешь чье-то имя. Но еще хуже, когда ты забываешь собственное имя.
Ударившись головой во время катания на лыжах, Сьерра Бельмонт не может вспомнить, кто она такая. Она не знает своего имени, откуда она родом или что она невероятно богатая наследница отеля.
К счастью, Сьерру забирает Джейк Рассел, владелец отеля North Star Lodge, который впервые нашел Сьерру после ее аварии.

Дарби Харпер кое-что знает о смерти.
Когда она была маленькой девочкой, она и ее мама умерли в один и тот же день. Некоторые спасатели привели Дарби в чувство. Но, к сожалению, ее мама не дожила.
Понятно, что после этого жизнь Дарби никогда не была прежней. Ей пришлось жить без мамы. Она бросила черлидинг (любимое занятие ее мамы), перестала тусоваться с друзьями и начала тусоваться с… призраками .
Видите ли, после предсмертного опыта Дарби она поняла, что имеет связь с царством между этим миром и иным. Призраки начали появляться повсюду .